Preguntas Frecuentes para Usuarios Regulares (Regular User FAQ)
P: ¿Puedo arrastrar y soltar archivos hacia/desde Edi Cloud?
R: Edi permite arrastrar archivos fácilmente desde diversas fuentes, incluyendo Outlook y el Explorador de Archivos, directamente hacia Edi Cloud.
P: ¿Es posible arrastrar un archivo directamente a Outlook?
R: Para mantener la integridad de los datos, Edi no soporta arrastrar archivos hacia Outlook ni otras herramientas externas. Sin embargo, con Edi Sidekick, los usuarios pueden enviar archivos fácilmente a través de Outlook.
P: ¿Puedo mover archivos dentro de Edi Cloud?
R: ¡Sí! Sin embargo, es una preferencia organizacional que debe ser activada por el administrador de la empresa.
P: ¿Puedo acceder a Edi desde mi dispositivo iOS o Android?
R: Edi Cloud es accesible desde la mayoría de los dispositivos móviles, con algunas limitaciones. Tenga en cuenta que no proporcionamos soporte oficial para Edi Cloud en dispositivos móviles.
P: ¿Cuáles son las limitaciones de Office Online comparado con la versión de escritorio?
R: Con Edi Sidekick ya no tiene que conformarse con Office Online. Las principales limitaciones son:
Office Online no permite el uso de Macros, Formularios o Encabezados en Excel.
Office Desktop no permite colaboración en tiempo real y no tiene guardado automático.
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Office Online no permite abrir archivos que excedan 25MB.
P: ¿Puedo enviar correos electrónicos desde Edi?
R: Sí, puede enviar correos desde Edi utilizando la herramienta Email To, que abre su Outlook.
P: ¿Por qué no aparece el registro que estoy buscando?
R: Si un registro específico no aparece en los resultados, puede deberse a una lista extensa de resultados. En este caso, haga clic en “Ver Todos los Resultados” o utilice filtros para refinar la búsqueda. También verifique con un colega; es posible que no tenga los permisos adecuados.
P: ¿Hay tutoriales disponibles para usar Edi Cloud de manera efectiva?
R: Sí, ofrecemos tutoriales para ayudarlo a navegar y usar Edi Cloud en https://support.goedi.com/.
P: ¿Puedo agregar o eliminar carpetas dentro de Edi Cloud?
R: La mayoría de los usuarios pueden agregar o eliminar carpetas a menos que formen parte de la Estructura Global. Consulte los permisos y niveles de acceso para más detalles.
P: ¿Qué es una Plantilla de Carpeta y cómo funciona?
R: Las plantillas de carpeta son estructuras predefinidas que se pueden crear con un simple clic derecho. Para más información sobre su uso, consulte nuestro tutorial.
P: ¿Cómo puedo recuperar un archivo si lo elimino por error?
R: Edi Cloud cuenta con una Papelera de Reciclaje que permite recuperar archivos eliminados accidentalmente.